Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung & Rückgabebedingungen
Rückgaberecht (Widerrufsrecht) Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zurückzugeben.
So leitest du eine Rückgabe oder Stornierung ein: Um eine Rückgabe oder Stornierung zu veranlassen, musst du diese direkt über dein Kundenkonto auf unserer Website anmelden. Das geht schnell und unkompliziert:
-
Klicke auf den folgenden Link, um dich in deinem Kundenkonto anzumelden: Hier Retoure online anmelden (Rückgaben und Stornierungen)
-
Wähle die entsprechende Bestellung und die Artikel aus, die du zurückgeben oder stornieren möchtest, und folge den Anweisungen.
-
Nach der erfolgreichen Online-Anmeldung erhältst du per E-Mail alle weiteren Informationen zum Rückgabeprozess sowie die korrekte Rücksendeadresse.
Bitte beachte: Artikel, die ohne vorherige Online-Anmeldung an uns zurückgesendet werden, können nicht bearbeitet werden.
Rücksendekosten Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware, es sei denn, es wurde explizit etwas anderes mit uns vereinbart.
Ausschlüsse & Zustand der Ware
-
Hygieneartikel: Benutzte, getragene oder geöffnete Produkte sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
-
Zustand: Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen sich die Artikel in ungenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand befinden.
-
Weitere Ausschlüsse: Sonderanfertigungen (personalisierte Artikel) sowie Gutscheine sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte sofort unter shop@gobarhuf.de, damit wir das Problem schnellstmöglich für dich lösen können.
Umtausch Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel wünschst, melde die Rückgabe für das unerwünschte Produkt über dein Kundenkonto an und gib einfach eine neue Bestellung über unseren Shop auf.
Rückerstattungen Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, benachrichtigen wir dich per E-Mail. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Tage dauern kann, bis die Buchung auf deinem Konto sichtbar ist.